- Primero el banco, después la denuncia: cada hora cuenta para frenar una transferencia.
- La Guardia Civil admite denuncia electrónica de estafas y cargos fraudulentos por medios informáticos, con firma electrónica y sin ratificación posterior.
- El 017 del INCIBE es gratuito, confidencial y atiende de 9 a 21 horas, todos los días.
La primera hora
- Banco. Llama al número de tu tarjeta o de atención al cliente. Cuenta qué ha pasado y pide que intenten frenar o recuperar la transferencia. No hay garantía, pero el tiempo cuenta.
- Corta el contacto con el vendedor y no pagues ningún «segundo importe para liberar el carnet».
- Guarda pruebas: capturas de anuncios, chats de WhatsApp, números de teléfono, justificante de la transferencia y la dirección de la web. No las borres.
- Cambia contraseñas si diste claves, y revisa tus cuentas.
- Denuncia el mismo día si puedes, con todo lo anterior.
Si enviaste tu DNI, foto o firma
Los estafadores del carnet sin examen piden esos datos, según el aviso de la DGT que recogió la prensa. Vigila movimientos o contratos que no reconozcas y avisa a tu banco si ves algo raro. Si aparece un uso de tu identidad, inclúyelo en la denuncia. Para ejercer derechos sobre tus datos ante quien los trate, la AEPD explica cómo.
Cómo denunciar según tu caso
| Tu situación | Vía | Dato verificado |
|---|---|---|
| Estafa por internet, no conoces al autor, tienes firma electrónica | Guardia Civil: denuncia electrónica | Es una de las siete clases que admite («estafas y cargos fraudulentos cometidos a través de medios informáticos»); no necesita ratificación en dependencias |
| Conoces al vendedor, hay testigos o no tienes firma electrónica | Presencial en comisaría o puesto | La denuncia electrónica no vale con autor conocido ni con testigos |
| Prefieres el portal de la policía | Policía Nacional: portal de denuncias | policia.es |
| Solo recibiste el mensaje | INCIBE: buzón de fraude | Y 017 si necesitas orientación |
Más detalle en dónde denunciar.
Qué cuenta para el juez y para el banco
- El justificante de la transferencia con fecha y cuenta de destino.
- Los chats completos, no solo capturas sueltas.
- El anuncio original y la dirección de la web o del perfil.
Tu posición legal
Un abogado puede decirte si tú, como comprador, tienes alguna responsabilidad: el artículo 392 castiga también usar a sabiendas un documento de identidad falso, aunque que un carnet encaje ahí lo decide cada juez. No uses el carnet que recibas y consulta antes de dar explicaciones. Nosotros no podemos recuperar tu dinero ni dar asesoramiento jurídico.
Ayuda gratuita
La línea 017 del INCIBE es gratuita y confidencial y atiende todos los días de 9 a 21 horas. Orienta sobre protección de dispositivos y tipos de fraude.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar el dinero?
No hay garantía. Cuanto antes avises al banco, más opciones. Denunciar deja constancia y ayuda a la investigación.
¿Me pueden denunciar a mí por haber comprado el carnet?
Puede haber responsabilidad si usaste un documento falso. Consulta a un abogado y no uses el carnet.
¿Dónde pido ayuda gratis?
En el 017 del INCIBE, gratuito y confidencial, de 9 a 21 horas todos los días.
¿Puedo denunciar sin ir a comisaría?
En algunos casos sí. La Guardia Civil admite denuncia electrónica de estafas por medios informáticos con firma electrónica, sin ratificación posterior, y no vale si conoces al autor.
¿Qué guardo como prueba?
Capturas del anuncio y de los chats, teléfonos, cuentas, el justificante de la transferencia y la dirección de la web.
Envié mi DNI. ¿Qué riesgo corro?
Que lo usen para suplantarte. Vigila contratos y cargos que no reconozcas y menciónalo en la denuncia.