- 114 14 svarar dygnet runt och har svenska och engelska. 112 är för pågående brott.
- Kortbedrägeri kan anmälas på webben om du har svenskt personnummer eller samordningsnummer. Övriga bedrägerier anmäls per telefon eller på polisstation.
- Kopian av anmälan kommer digitalt inom 48 timmar med digital brevlåda, annars med post efter ungefär tio arbetsdagar.
- Förundersökning inleds bara om det finns möjligheter att klara upp brottet.
| Instans | När | Hur |
|---|---|---|
| Banken eller kortutgivaren | Du har betalat eller uppgett kortuppgifter | Ring direkt, fråga om stopp av betalning och spärr |
| Polisen, 114 14 | Bedrägeri, förfalskning, tips; ej akut | Telefon 114 14 (dygnet runt) eller polisstation. Kortbedrägeri kan anmälas online med svenskt personnummer. |
| Polisen, 112 | Brott pågår eller hjälp behövs genast | Ring 112 |
| 7726 | Misstänkt bluff-sms | Vidarebefordra sms:et. Numret är operatörsoberoende. |
| Transportstyrelsen | Falskt meddelande i myndighetens namn; förlorat körkort | Läs deras varningssida; körkortskundtjänst 0771-81 81 81 |
| Kreditupplysningsföretag | Du har skickat id-kopia eller någon kan ha tagit krediter i ditt namn | Spärra personnumret; ofta räcker det hos ett av de stora |
| Skatteverket | Misstanke om att din folkbokföringsadress ändrats | Kontrollera adressen |
| Brottsofferjouren | Du behöver stöd efter brottet | Gratis och anonym hjälp |
| Kommunal skuldrådgivning | Du har fått skulder eller fakturor i ditt namn | Kostnadsfri budget- och skuldrådgivning i alla kommuner |
Vad du bör ha med
Skärmdumpar av annonsen och chatten, kvitton och betalningsuppgifter, telefonnummer, namn och mejladresser. Radera inte konversationen. Polisen vill veta exakt tid och plats för brottet, vad som hände och vilka som kan ha sett det. Ha ditt personnummer redo. Du får ett ärendenummer (diarienummer) på anmälan.
Så går en anmälan till
- Du ringer 114 14 eller går till en polisstation. Kortbedrägeri anmäler du på webben.
- Du berättar tid, plats, vad som hände och vem som kan ha sett det.
- Du får ett ärendenummer och en kopia av anmälan, digitalt inom 48 timmar med digital brevlåda, annars per post efter ungefär tio arbetsdagar.
- Polisen eller åklagaren avgör om en förundersökning ska inledas. Den görs bara om det finns möjligheter att klara upp brottet.
- Du skickar kopian till banken eller försäkringsbolaget om de ber om den.
Kontrollera på två minuter: ska jag anmäla?
- Har du betalat en säljare som lovat ett körkort eller en annan handling? Ja.
- Har du skickat foto, id-kopia eller kortnummer till någon du inte litar på? Ja, och kontakta banken samma dag.
- Har du bara fått ett misstänkt sms och inte klickat? Vidarebefordra det till 7726; en polisanmälan behövs inte.
- Misstänker du att en handling du fått är falsk? Fråga utfärdaren och tala med polisen på 114 14.
Steg för steg
För betalningar till körkortssäljare: Bedragen: anmäl och begränsa skadan. För falska meddelanden från Transportstyrelsen: Bluff-sms. För kontroll av en handling: Officiell kontroll.
Vad en anmälan gör och inte gör
En anmälan sätter igång polisens arbete och behövs ofta för bank och försäkring. Vi kan inte få tillbaka pengar och inte utreda enskilda ärenden. Har du själv försökt köpa ett falskt körkort bör du tala med en advokat innan du kontaktar polisen. Brottsbalkens ram för urkundsförfalskning är fängelse i högst två år; en ram är inte det som vanligen döms ut, men det är skälet till att rådgöra först.
Myt och fakta
| Myten | Fakta |
|---|---|
| ”Man kan polisanmäla alla bedrägerier på nätet.” | Kortbedrägeri går att anmäla på webben. Övriga bedrägerier anmäls per telefon på 114 14 eller på polisstation. |
| ”Polisen utreder allt som anmäls.” | En förundersökning inleds bara om det finns möjligheter att klara upp brottet. |
| ”114 14 är bara för svenskar.” | Numret har svenska och engelska och svarar dygnet runt. |
Vanliga frågor
Vem anmäler jag ett bedrägeri till först?
Banken, om du har betalat; tempo avgör om en betalning kan stoppas. Därefter polisen på 114 14.
Kan jag polisanmäla på nätet?
Kortbedrägeri kan anmälas på webben med svenskt personnummer eller samordningsnummer. Övriga bedrägerier anmäls per telefon eller på en polisstation.
När ska jag ringa 112?
När ett brott pågår eller du behöver hjälp genast. Bedrägeriet anmäler du annars på 114 14.
Hur lång tid tar det att få en kopia av anmälan?
Digitalt inom 48 timmar om du har digital brevlåda, annars med post efter ungefär tio arbetsdagar. Anmälan får ett ärendenummer.
Vad händer efter att jag anmält?
Polisen eller åklagaren avgör om en förundersökning ska inledas. Den görs bara om det finns möjligheter att klara upp brottet.
Vart vidarebefordrar jag ett misstänkt sms från Transportstyrelsen?
Till 7726, ett operatörsoberoende nummer. Transportstyrelsen skickar aldrig uppmaningar om betalning via sms.
Finns det stöd efter ett bedrägeri?
Ja. Brottsofferjouren erbjuder gratis och anonym hjälp, och alla kommuner har kostnadsfri budget- och skuldrådgivning.