- Bank först, polis sedan: 114 14 dygnet runt, 112 om ett brott pågår.
- Polisanmälan ger ett ärendenummer. Kopian kommer digitalt inom 48 timmar med digital brevlåda, annars med post efter ungefär tio arbetsdagar.
- Förundersökning inleds bara om det finns möjligheter att klara upp brottet, enligt polisen.
- Kommunal budget- och skuldrådgivning är kostnadsfri i alla kommuner.
Gör så här, i den här ordningen
- Kontakta banken eller kortutgivaren. Ju snabbare du ringer, desto större chans att kunna stoppa eller ifrågasätta en betalning. Säg att det rör sig om bedrägeri, uppge belopp, datum och mottagare. Betalningar i kryptovaluta och med presentkort går sällan att få tillbaka.
- Spara bevis. Skärmdumpar av annonsen, sajten och chatten, kvitton, kontonummer, plånboksadresser, telefonnummer och e-post. Radera ingenting, även om det känns pinsamt.
- Polisanmäl. Enligt polisen görs anmälan om bedrägeri, förutom kortbedrägeri, per telefon på 114 14 eller på en polisstation. Kortbedrägeri kan anmälas på webben med svenskt personnummer eller samordningsnummer. Vid pågående brott ringer du 112 (kontrollerat 6 oktober 2026).
- Skyddar du din identitet? Har du skickat id-kopia, gå vidare till avsnittet nedan.
- Svara inte och betala inget mer. Avbryt kontakten med säljaren.
Om du skickat id-handling eller foto
Polisen beskriver identitetsbedrägeri som att någon använder dina personuppgifter för att ta lån, få krediter eller köpa varor, eller utger sig för att vara dig på nätet. Konsumentverket och polisen anger samma uppsättning åtgärder:
- Kontakta banken och fråga om du bör spärra BankID och betalningsmedel.
- Spärra ditt personnummer hos kreditupplysningsföretagen. De stora samarbetar, så det räcker ofta att spärra hos ett av dem.
- Kontrollera hos Skatteverket att ingen ändrat din folkbokföringsadress och hos Svensk adressändring att ingen ordnat eftersändning.
- Bestrid fakturor för varor du inte köpt genom att kontakta företaget som skickat kravet.
- Spärra ett förlorat eller stulet körkort hos utfärdande myndighet; hur det går till står hos Transportstyrelsen.
Vart du kan vända dig
| Instans | Till vad | Hur |
|---|---|---|
| Banken | Stoppa eller ifrågasätta betalning, spärra kort och BankID | Ring direkt |
| Polisen | Anmäla bedrägeri och identitetsbedrägeri | 114 14 eller polisstation; 112 vid pågående brott |
| Kreditupplysningsföretagen | Spärra personnumret | Hos ett av de stora räcker ofta |
| Skatteverket | Kontrollera folkbokföringsadressen | Via deras tjänster |
| Brottsofferjouren | Stöd efter brott, gratis och anonymt | Se polisens sida om identitetsbedrägeri |
| Kommunen | Budget- och skuldrådgivning, kostnadsfri | Via kommunens webbplats |
Räkna med uppföljare
Den som betalat en gång kontaktas ofta igen av ”återbetalningsbyråer” och ”advokater” som lovar få tillbaka pengarna mot avgift. Det är ofta samma bedragare. Betala inget i förskott. Polisen uppmuntrar dig dessutom att ”våga vara otrevlig”: avbryt samtalet hellre än att bli manipulerad.
Om din egen rättsliga ställning
Den som försökt köpa ett körkort kan ha en egen rättslig risk. Brottsbalkens ram för urkundsförfalskning är fängelse i högst två år, och ramen är inte det som vanligen döms ut. Diskutera det med en advokat innan du kontaktar polisen om omständigheterna. Vi ger inte juridisk rådgivning och kan inte få tillbaka pengar. Mer om vart du kan vända dig: Var anmäler man.
Myt och fakta
| Myten | Fakta |
|---|---|
| ”En polisanmälan ger mig pengarna tillbaka.” | Polisen inleder förundersökning bara om det finns möjligheter att klara upp brottet. Anmälan behövs ändå ofta för bank och försäkring. |
| ”Det är för sent efter några dagar.” | Banken och polisen behöver fortfarande få veta, och spärr av personnummer och kontroll av adress hjälper oavsett. |
| ”Jag kan inte anmäla, jag försökte ju köpa ett falskt körkort.” | Tala med en advokat först. Din ställning kan vara annorlunda än ett vanligt offers, men det är inget skäl att låta bedragaren behålla dina uppgifter. |
Vanliga frågor
Kan jag få tillbaka pengarna jag betalat?
Det beror på betalsättet och hur snabbt du agerar. Kontakta banken genast. För kryptovaluta och presentkort är chansen liten.
Var anmäler jag ett körkortsbedrägeri?
Hos polisen: ring 114 14 eller gå till en polisstation. Kortbedrägeri kan anmälas på polisen.se med svenskt personnummer. Ring 112 om brottet pågår.
Ska jag svara bedragaren?
Nej. Avbryt kontakten, spara allt och betala inget mer.
Hur lång tid tar det att få kopia av anmälan?
Enligt polisen kommer kopian digitalt inom 48 timmar om du har digital brevlåda, annars med post efter ungefär tio arbetsdagar. Du får också ett ärendenummer.
Vad gör jag om jag skickat kopia av mitt id?
Kontakta banken om spärr av BankID och kort, spärra personnumret hos ett kreditupplysningsföretag, kontrollera din folkbokföringsadress hos Skatteverket och bestrid fakturor du inte känner igen.
Kan jag få stöd efter att ha blivit lurad?
Ja. Brottsofferjouren erbjuder gratis och anonym hjälp, och alla kommuner har kostnadsfri budget- och skuldrådgivning.