- Banken: ring umiddelbart hvis en overføring nettopp er gjort.
- Politiet: anmeldelse.politiet.no med ID-porten; 112 ved nød.
- NorSIS: telefon 40 00 58 99 og slettmeg.no.
- Statens vegvesen: tips om falske henvendelser til kontaktinformasjonen på vegvesen.no.
| Instans | Når | Hvordan |
|---|---|---|
| Banken | Du har betalt eller oppgitt kortopplysninger | Ring straks, be dem prøve å stoppe overføringen |
| Politiet | Bedrageri, ID-tyveri, falske dokumenter | anmeldelse.politiet.no med ID-porten; uten norsk id-nummer kontakt politiet direkte |
| Statens vegvesen | Falsk SMS eller e-post i Vegvesenets navn | Tips til kontaktinformasjonen på vegvesen.no |
| NorSIS og Slettmeg | Du er usikker på hva du skal gjøre | 40 00 58 99, slettmeg.no |
| Nettvett.no | Du trenger veiledning om svindel eller ID-tyveri | nettvett.no, drevet av NorSIS, NSM og Nkom |
| Forsikringsselskapet | Politiet anbefaler å melde svindelen dit også | Kontakt selskapet |
Hva hver instans gjør, og ikke gjør
- Banken kan prøve å stanse en overføring, men kan ikke garantere at pengene kommer tilbake.
- Politiet tar imot anmeldelsen og har et skjema i PDF-format. Det finnes også et anonymt tipssystem for svindel og nettkriminalitet. Politiet svarer ikke på om du får penger tilbake.
- Vegvesenet tar imot tips om falske henvendelser i etatens navn. Vegvesenets kontaktside beskriver tipsadressen sammen med varslingskanaler for kritikkverdige, useriøse og kriminelle forhold.
- NorSIS gir råd, blant annet om å kontakte banken ved økonomisk svindel og politiet ved kriminalitet.
Hva du bør ta vare på
- Skjermbilder av annonsen, nettsiden og samtalene
- Betalingsbevis, kontonummer og tidspunkt
- Telefonnumre, e-postadresser og navn selgeren brukte
- Bildene og id-kopiene du eventuelt har sendt, med dato
Slett ikke historikken, selv om det er pinlig.
Rekkefølgen, trinn for trinn
- Ring banken.
- Sikre bevisene før noe slettes av selgeren eller av appen.
- Send inn anmeldelsen digitalt, eller ta kontakt med politiet.
- Meld fra til forsikringsselskapet.
- Tips Vegvesenet hvis svindelen brukte etatens navn.
For betaling til en selger av førerkort: slik anmelder du. For falske meldinger fra Vegvesenet: SMS fra Statens vegvesen.
Hva som kan gå galt
Er du selv i en risikosituasjon fordi du ville kjøpe et falskt dokument, snakk fortrolig med en advokat først. Vi gir ikke juridisk råd. Ved fare eller vold er det politiets nødnummer 112 som gjelder, ikke anmeldelsesskjemaet.
Slik forbereder du anmeldelsen
| Opplysning | Hvorfor | Hvor du finner den |
|---|---|---|
| Tidspunkt for kontakt og betaling | Banken og politiet trenger tidslinjen | Meldingshistorikk og kontoutskrift |
| Beløp og mottakerkonto | Bankens forsøk på å stanse overføringen avhenger av dem | Nettbank |
| Hva selgeren lovte | Viser at det var et forsøk på bedrageri | Skjermbilder av annonse og samtale |
| Hva du har sendt | Avgjør om du må sikre identiteten din | Sendte meldinger og filer |
Vil du ha en mal, har politiet et anmeldelsesskjema i PDF-format. Digital innsending krever ID-porten, og dokumentasjon kan legges ved.
Hvor du ikke skal sende noe
Ikke svar på meldinger som ber deg «bekrefte» noe på en lenke, selv om de utgir seg for å komme fra Vegvesenet eller politiet. Vegvesenet sender ikke SMS eller e-post med lenke, og NorSIS ber deg kontakte organisasjoner via kilder du finner selv, ikke kontaktinformasjon i en mistenkelig melding.
Det vi ikke vet
Vi har ikke funnet noen åpen kilde som oppgir hvor lang tid politiet bruker på en anmeldelse om svindel, eller hvor stor andel som oppklares. Derfor oppgir vi ingen.
Vanlige spørsmål
Hvem melder jeg til først?
Banken, hvis du har betalt. Politiet ber om at du ringer banken umiddelbart for å prøve å stoppe overføringen. Så anmelder du til politiet.
Kan jeg anmelde på nett uten norsk id-nummer?
Den digitale anmeldelsen krever ID-porten. Uten norsk id-nummer anbefales det å kontakte politiet direkte.
Hva er slettmeg.no?
En tjeneste fra NorSIS for deg som trenger veiledning etter en svindel. NorSIS kan også nås på 40 00 58 99.
Hva er Nettvett.no?
Et samarbeid mellom NorSIS, NSM og Nkom, med veiledning om blant annet svindel og ID-tyveri.
Hvor sender jeg en falsk melding fra Vegvesenet?
Via kontaktinformasjonen på vegvesen.no. Anmeld i tillegg til politiet hvis du har tapt penger eller oppgitt opplysninger.