- Er en overføring nettopp gjort, skal du ringe banken umiddelbart og prøve å stoppe den (politiet).
- Anmeld så fort som mulig; digital anmeldelse skjer på anmeldelse.politiet.no.
- Politiet ber deg også kontakte forsikringsselskapet ditt.
- NorSIS kan nås på 40 00 58 99 og driver slettmeg.no.
Hva har du gjort? Slik prioriterer du
| Det du har gjort | Gjør dette først |
|---|---|
| Betalt en selger | Ring banken og be dem prøve å stoppe overføringen. Tid teller. |
| Oppgitt BankID eller kortinformasjon på en falsk side | Ring banken, bytt passord på tjenester du har brukt på telefonen og anmeld. |
| Sendt id-kopi, bilde eller underskrift | Les veiledningen om ID-tyveri på Nettvett og meld fra til politiet om at du frykter misbruk. |
| Bare klikket på lenken | Lukk siden, bytt passord og følg med på kontoen. |
| Ba selv om et falskt dokument | Snakk fortrolig med en advokat før du kontakter noen andre. |
Trinn for trinn
- Ring banken. Politiet skriver at du skal ringe banken umiddelbart hvis en overføring nettopp er gjort. Bank og forsikringsselskap er de første instansene politiet nevner.
- Sikre bevisene. Skjermbilder av annonsen, samtaler, kvitteringer, kontonummer, telefonnumre og e-postadresser. Slett ikke historikken.
- Anmeld. Digitalt på anmeldelse.politiet.no med ID-porten, eller ta kontakt med politiet lokalt. Politiet har også et skjema i PDF-format du kan fylle ut.
- Varsle forsikringsselskapet. Det er en del av politiets råd.
- Sikre kontoene. Bytt passord og slå på totrinnsbekreftelse. NorSIS anbefaler sterke passord og to-faktor.
- Få råd. NorSIS tar telefoner på 40 00 58 99 og har tjenesten slettmeg.no.
Hvem kan hjelpe
| Instans | Hva de gjør | Kontakt |
|---|---|---|
| Banken din | Prøver å stoppe overføringen | Bankens egen svartjeneste |
| Politiet | Tar imot anmeldelse om bedrageri og ID-tyveri | anmeldelse.politiet.no; 112 ved nød |
| NorSIS | Veiledning etter svindel | 40 00 58 99, slettmeg.no |
| Nettvett.no | Veiledning om svindel og ID-tyveri, drevet av NorSIS, NSM og Nkom | nettvett.no |
| Statens vegvesen | Tar imot tips om falske henvendelser i etatens navn | kontaktinformasjonen på vegvesen.no |
Uten norsk id-nummer
Den digitale anmeldelsen krever ID-porten. Mangler du norsk id-nummer, kontakt nærmeste politidistrikt direkte.
Risikoen for identitetstyveri
Bilde, underskrift og id-kopi som ligger hos en selger, kan brukes i andre sammenhenger. Nevn det i anmeldelsen, og se Nettvetts veiledning «Jeg er blitt utsatt for ID-tyveri». Vi har ikke åpnet noen kilde som lister hvor lenge misbruk kan vare, og gir ingen frist.
Det vi ikke kan si
Vi vet ikke om du får pengene tilbake. Politiet og NorSIS lover det ikke, og det gjør ikke vi. Falske meldinger i Vegvesenets navn forklares på SMS fra Statens vegvesen, og en samlet oversikt over instansene står på hvor du anmelder.
Vanlige spørsmål
Hvem kontakter jeg først?
Banken, hvis du har betalt og overføringen nettopp er gjort. Så politiet. Rekkefølgen står i tabellen over.
Kan jeg anmelde på nett?
Ja, via anmeldelse.politiet.no med ID-porten. Uten norsk id-nummer må du kontakte politiet direkte.
Får jeg pengene tilbake?
Det kan ingen love. Politiet ber deg kontakte banken umiddelbart for å prøve å stoppe overføringen.
Hva gjør jeg hvis jeg har sendt id-kopi til en selger?
Meld fra til politiet om at du frykter ID-tyveri, og les veiledningen på Nettvett. Bytt passord på tjenester som er knyttet til identiteten din.
Hvor kan jeg få råd uten å anmelde?
NorSIS har telefon 40 00 58 99 og tjenesten slettmeg.no. Politiet sier også at du kan sende melding til politiets nettpatrulje i sosiale medier.
Skal jeg slette samtalene med selgeren?
Nei. Samtaler, skjermbilder og kvitteringer er bevis. Ta vare på dem.